Возврат товара

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

1. Товар надлежащего качества может быть возвращен Покупателем в течение 14 дней с даты приобретения по любому адресу магазинов ООО «ГофроМир», указанных на сайте gofromir.ru.
2. К возврату принимаются товары надлежащего качества без следов использования, при соблюдении условий хранения и сохранении внешнего вида и целостности.
3. Товары надлежащего качества, предназначенные для контакта с пищевой продукцией, а также товары надлежащего качества, изготовленные под заказ, возврату не подлежат.
4. Для возврата товара необходимо предоставить:
   • кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату: электронный чек, номер заказа, номер УПД;
   • заполненное заявление на возврат в свободной форме;
   • паспорт в случае приобретения товара физическим лицом для возврата наличных денежных средств.
5. Если заказ был оплачен картой, то возврат будет произведен на данную карту до 7 рабочих дней с даты предоставления всех документов, указанных в п.4.

   Если заказ был оплачен наличными денежными средствами, возврат производится в момент обращения.

6. Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества не возмещаются.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

1. При обнаружении товара ненадлежащего качества необходимо:
   •  составить претензию (в свободной форме) с описанием недостатков и количеством товаров ненадлежащего качества, с указанием номера заказа;
   • сделать фотографии товара ненадлежащего качества;
   • отправить претензию на электронную почту order@gofromir.ru.

   В течение рабочего дня (режим работы указан в разделе Контакты) с момента получения претензии представитель ООО «ГофроМир» свяжется для уточнения всей информации.

2. При признании претензии обоснованной ООО «ГофроМир» производит замену товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества либо возвращает стоимость товара. Расходы по вывозу товара ненадлежащего качества несет ООО «ГофроМир».
3. Если товар пригоден к использованию, и Покупатель согласен оставить его у себя, на такой товар предоставляется скидка (размер скидки обсуждается индивидуально).